Política de frete

POLÍTICA DE FRETE
Última atualização: 24 de julho de 2026

1. Visão geral
A Izzat Express envia pedidos internacionalmente onde o serviço estiver disponível. As opções de envio, transportadoras, custos e estimativas de entrega podem variar conforme o produto, destino, armazém, disponibilidade de estoque e opções exibidas no checkout.

Contato de suporte: help@izzatexpressglobal.com.

2. Processamento do pedido
Os pedidos são processados após a confirmação do pagamento e, quando aplicável, a análise antifraude. Os prazos de processamento podem variar durante períodos de alta demanda, feriados, atrasos do fornecedor ou análises operacionais.

3. Formas de envio
As formas de envio disponíveis são exibidas no checkout. A Izzat Express pode utilizar DHL Express, serviços postais, transportadoras regionais, parceiros de processamento de pedidos ou outros provedores de logística, dependendo do destino e do item.

4. Estimativas de entrega
As datas de entrega são apenas estimativas e não são garantidas. Podem ocorrer atrasos devido à alfândega, ao roteamento da transportadora, às condições climáticas, a restrições locais, informações de endereço incompletas, inspeções, greves ou acontecimentos fora do nosso controle.

5. Rastreamento
Quando houver rastreamento, o cliente receberá as informações correspondentes depois que o pedido for processado e entregue à transportadora ou ao parceiro de processamento.

6. Alfândega, tributos e taxas de importação
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a direitos aduaneiros, tributos de importação, taxas de despacho ou cobranças locais. Essas cobranças são determinadas pelas autoridades locais e são de responsabilidade do cliente, salvo quando estiver claramente informado de outra forma no checkout.

7. Exatidão do endereço
Os clientes são responsáveis por fornecer informações de entrega completas e corretas. A Izzat Express não se responsabiliza por falhas na entrega causadas por dados de endereço incorretos, incompletos ou desatualizados.

8. Pacotes perdidos, atrasados ou devolvidos
Se um pacote parecer perdido, atrasado ou devolvido, entre em contato pelo e-mail help@izzatexpressglobal.com e informe o número do pedido. Analisaremos o caso com a transportadora ou o parceiro de processamento e apresentaremos a próxima solução disponível.

9. Contato
Para dúvidas sobre frete, entre em contato pelo e-mail help@izzatexpressglobal.com.